Ein Unternehmen mit 20 Mitarbeitenden. Solides Produkt. Zufriedene Kunden. Und ein Marketingbudget, das seit drei Jahren läuft – Website, Social Media, vielleicht Google Ads, gelegentlich ein Messe-Auftritt, klassisches KMU-Marketing.

Auf die Frage, was davon wirklich funktioniert, kommt meistens dieselbe Antwort: „Die Website läuft ganz gut. Die Messe war okay. Social Media – schwer zu sagen."

Schwer zu sagen. Bei einem Budget, das fünf- oder sechsstellig im Jahr ist.

Das ist kein Einzelfall. Das ist die Regel.

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Warum das so ist – und wer dafür verantwortlich ist

Die naheliegende Erklärung: Das Unternehmen misst nicht richtig. Stimmt – aber sie greift zu kurz.

Die tiefere Ursache liegt meist woanders: Marketing wurde aufgebaut, bevor irgendjemand definiert hat, was es leisten soll. Kanal für Kanal. Maßnahme für Maßnahme. Irgendwann läuft ein System – aber niemand hat je gefragt, welches Ziel dieses System eigentlich verfolgt. Und welche Klammer dieses KMU-Marketing-Konstrukt zusammenhalten soll.

So entsteht KMU-Marketing, das beschäftigt, aber nicht steuert.

Der Dienstleister liefert. Die Agentur berichtet. Das Budget fließt. Und die eigentliche Frage – bringt uns das Kunden? – bleibt unbeantwortet. Nicht weil niemand sie stellen möchte. Sondern weil das System keine Antwort darauf gebaut hat.

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Das Strukturproblem hinter KMU-Marketing

In vielen KMU ist Marketing operativ gut aufgestellt, aber strategisch nicht rückgekoppelt.

Was das bedeutet: Es gibt Aktivität, aber keinen Regelkreis. Keine definierten Ziele, gegen die gemessen wird. Keine Kennzahl, die zeigt, ob eine Maßnahme ihren Beitrag leistet. Kein Moment, in dem jemand entscheidet: Das funktioniert – das nicht.

Stattdessen: Gewohnheit. „Wir machen das schon immer so." Oder Vertrauen. „Die Agentur wird schon wissen, was sie tut." Beides ist keine Steuerung.

Das Ergebnis ist ein KMU-Marketing-System, das sich selbst reproduziert – unabhängig davon, ob es wirkt.

Drei Fragen, die zeigen, ob das in Ihrem Unternehmen der Fall ist:

1. Können Sie sagen, wie viele Ihrer Neukunden im letzten Jahr durch Marketing entstanden sind – und durch welche Maßnahme? Nicht schätzen. Sagen. Mit einer Zahl.

2. Wissen Sie, was ein qualifizierter Lead Sie kostet – kanalgenau? Nicht das Werbebudget. Den tatsächlichen Aufwand pro Kontakt, der kaufbereit ist.

3. Gibt es eine Kennzahl, die Sie monatlich dazu bringt, eine Marketingentscheidung zu treffen? Nicht zur Kenntnis zu nehmen. Zu entscheiden.

Wenn eine dieser drei Fragen offen bleibt, ist das kein Versäumnis – es ist ein Hinweis auf ein Systemproblem.

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Wie messbares Marketing entsteht

Der Einstieg ist selten technisch. Er ist konzeptionell.

Zuerst braucht es eine klare Antwort auf die Frage: Was soll KMU-Marketing in diesem Unternehmen leisten? Nicht abstrakt. Konkret. Anfragen generieren, Bestandskunden aktivieren, in einem neuen Segment sichtbar werden – eines davon, messbar formuliert.

Dann folgt die Frage: Welche Kennzahl zeigt, ob wir das erreichen? Und welche Maßnahmen zahlen auf genau diese Kennzahl ein?

Erst dann ergibt ein Bericht Sinn. Erst dann lässt sich entscheiden, was weiterläuft – und was nicht.

Das klingt nach viel. In der Praxis ist es oft eine halbe Seite Papier, die alles verändert: Ziel, Kennzahl, Maßnahme, Verantwortung.

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Was sich ändert, wenn Marketing messbar wird

Nicht alles. Aber das Wesentliche.

Budgetentscheidungen werden leichter, weil sie auf Daten basieren – nicht auf Gefühl oder Gewohnheit. Gespräche mit Agenturen werden konkreter, weil es einen gemeinsamen Maßstab gibt. Und das Marketingbudget hört auf, eine Ausgabe zu sein – und wird eine Investition mit nachvollziehbarem Rückfluss.

Das ist kein Versprechen. Es ist die logische Konsequenz daraus, dass jemand anfängt, die richtigen Fragen zu stellen.

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Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Marketing läuft – aber niemand wirklich sagen kann, was davon wirkt, schaue ich mir das gerne strukturiert an. Ein sinnvoller Einstieg ist unser Clarity Marketing Audit: eine qualifizierte Einschätzung, wie messbar Ihr Marketing heute bereits ist – und wo die größten Hebel liegen.
Übrigens auf meinem Linkedin-Profil veröffentliche ich regelmäßig Beiträge rund um das Thema messbares Marketing.

Der Marketingleiter legt den monatlichen Marketingbericht vor. Zwölf Seiten. Diagramme in Unternehmensfarben. Reichweite, Der Marketingleiter legt den monatlichen Marketingbericht vor. Zwölf Seiten. Diagramme in Unternehmensfarben. Reichweite, Impressionen, Öffnungsraten, Follower.

Der Geschäftsführer nickt. Der Controller schweigt.

Beide denken dasselbe – sagen es aber nicht: Was soll ich damit anfangen?

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Zwei Perspektiven auf denselben Bericht

Der Geschäftsführer sucht eine Entscheidungsgrundlage. Er will wissen: Funktioniert unser Marketing? Wo investieren wir richtig? Wo verschwenden wir Geld? Wo können wir mehr erreichen?

Der Bericht gibt ihm: Entwicklungen ohne Bewertung. Zahlen ohne Vergleich. Kurven ohne Kontext. Jede Menge Papier. Und vielleicht ein paar hübsche Grafiken.

Der Controller sucht Steuerungsrelevanz. Er fragt: Welche Kennzahl hat Auswirkung auf den Umsatz? Wo ist der Hebel? Ist das überhaupt rentabel, was wir da machen?

Der Bericht gibt ihm: Marketingaktivität. Ordentlich dokumentiert. Aber ohne Verbindung zur Geschäftsentwicklung. Ein Blick in die Vergangenheit. Vielleicht ein Leistungsnachweis, wie geschäftig das Marketing war.

Das ist kein Versagen des Marketingteams. Es ist ein Strukturproblem. Wenn die Bedürfnisse klar kommuniziert worden wären, würde der Bericht vermutlich anders aussehen.

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Warum Berichte so entstehen, wie sie entstehen

Marketingberichte werden meist von innen nach außen gebaut: Was haben wir gemacht? Was haben die Kanäle geliefert?

Die richtige Richtung wäre umgekehrt: Was wollten wir erreichen – und was zeigen die Zahlen dazu?

Der Unterschied klingt klein. Er ist es nicht.

Ein Bericht, der Aktivität dokumentiert, ist ein Tätigkeitsnachweis. Ein Bericht, der Wirkung bewertet, ist eine Steuerungsgrundlage. Es ist also mehr eine Dokumentation zum Ablegen und weniger ein aktives Arbeitsdokument.

Die meisten Unternehmen bekommen das Erste – und brauchen das Zweite.

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Das eigentliche Problem: fehlende Zielstruktur

Schlechte Marketingberichte entstehen selten aus Unfähigkeit. Sie entstehen, weil vorher nie definiert wurde, was gemessen werden soll – und warum.

Drei Fragen, die vor jedem Reporting-Setup stehen sollten:

1. Was ist das Marketingziel in diesem Quartal – konkret und messbar? Nicht „mehr Sichtbarkeit". Sondern: 15 qualifizierte Anfragen, 3 neue Zielkundenkontakte, Conversion-Rate von X auf Y.

2. Welche Kennzahl zeigt, ob wir auf Kurs sind? Eine, maximal zwei. Nicht sieben. Wer alles misst, steuert nichts.

3. Wer trifft auf Basis dieses Berichts welche Entscheidung? Wenn die Antwort lautet „eigentlich niemand" – dann braucht es keinen Bericht. Dann braucht es zuerst Klarheit über Ziele.

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Was ein guter Marketingbericht leistet

Er beantwortet drei Fragen in unter fünf Minuten:

Erstens: Haben wir das Ziel erreicht? Ja, nein, teilweise. Mit Zahl dahinter.

Zweitens: Was war der stärkste Hebel? Welcher Kanal, welche Maßnahme hat den größten Beitrag geleistet?

Drittens: Was ändern wir? Eine konkrete Empfehlung. Keine offene Liste von Beobachtungen.

Alles andere ist Anhang. Wer will, liest ihn. Wer entscheiden muss, braucht ihn nicht.

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Woran Sie erkennen, dass Ihr Reporting nicht funktioniert

Das Indiz ist einfach: Wenn nach dem Bericht keine Entscheidung getroffen wird, wenn er zur Kenntnis genommen und abgelegt wird, dann hat er seinen Zweck verfehlt. Wenn der Bericht also nur von der Marketingabteilung oder von der Agentur erstellt wird, weil man das halt so macht, ist es dringend an der Zeit, alte Strukturen zu hinterfragen.

Nicht weil die Zahlen falsch sind. Sondern weil sie keine Frage beantworten, die jemand gestellt hat.

Gutes Marketing-Reporting beginnt nicht mit Daten. Es beginnt mit der Frage: Welche Entscheidung soll dieser Bericht ermöglichen?

Nur wenn der Marketingbericht Entscheidungen auslöst – und das sollte er, es geht schließlich um Kundengewinnung – wird er zum echten Führungsinstrument. Und damit zur Grundlage für die Zukunft des Unternehmens.

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Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Marketingberichte mehr dokumentieren als steuern, schaue ich mir das gerne einmal an. Oft lässt sich die Struktur mit wenig Aufwand so verändern, dass der Bericht tatsächlich als Führungsinstrument funktioniert.

Ein guter Startpunkt ist immer die qualifizierte Einschätzung in wie weit Ihr Marketing bereits messbar ist. Wir biten dafür uns Clarity Marketing Audit an.

Weitere interessante Inputs zum Thema messbares Marketing finden Sie auf meinem LinkedIn-Profil.

Reichweite lügt. Und die meisten Geschäftsführer wissen es.

Nicht absichtlich. Aber wer im Marketing regelmäßig auf Klickzahlen, Impressionen oder Followerwachstum schaut, misst Aktivität – nicht Wirkung und damit weniger relevante Marketing-KPI.

Das ist der Unterschied, der Budgets vernichtet. So ist keine sinnvolle und erfolgsorientierte Steuerung möglich. Von einem anderen Klassiker auf Social Media haben wir uns glücklicherweise inzwischen fast verabschiedet. In der Anfangsphase musste jeder möglichst viele Follower haben, egal ob diese jemals das Profil besucht oder interagiert haben. Mittlerweile können die Plattformen und auch Websitebeobachtung die Reichweite messen. Ja, eine gute Entwicklung, aber für ein gezieltes Marketing dennch viel zu wenig.

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Die Reichweite-Falle

Stellen Sie sich vor: Ihr Marketingdienstleister präsentiert Ihnen im Quartalsmeeting 40 % mehr Website-Besucher, eine verdoppelte Reichweite auf LinkedIn und eine Click-Through-Rate, die „über dem Branchendurchschnitt" liegt.

Klingt gut. Aber Ihre Neukundenanzahl stagniert. Klingt nicht ganz so gut.

Was ist passiert?

Die Kennzahlen waren real – sie haben nur nichts mit Ihrem Geschäftsziel zu tun. Reichweite ohne Conversion ist teures Rauschen. Man könnte jetzt immer noch argumentieren, wir sind eben präsent. Ja stimmt, aber was nutzt mich Präsenz wenn andere das Geschäft machen. Natürlich ist das eine verkürzte Darstellung, aber ich denke, der Gedanke ist klar.

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Warum dieser Marketing-KPI trotzdem dominiert

Reichweite ist sichtbar. Sie lässt sich ganz leicht messen. Sie wächst. Sie lässt sich in Charts zeigen.

Conversion-Rate, qualifizierte Anfragen, Cost per Lead – die sind ungemütlicher. Sie zwingen zur Frage: Was bringt das Marketing wirklich? Wo haben wir Budget vergeblich eingesetzt. Wo sollten wir unseren Weg optimieren.

Viele Dienstleister meiden diese Frage. Nicht aus böser Absicht, sondern weil die Antwort schwer ist – und weil Kunden selten nachfragen.

Das ist das eigentliche Problem: nicht die Kennzahl selbst, sondern dass niemand im Raum die richtige Frage stellt. Nämlich: Was hat diese Kennzahl mit unserem Geschäftserfolg zu tun und beeinflusst diese Marketing-KPI unser Unternehmen überhaupt?

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Was wirklich gemessen werden sollte

Drei Prüfschritte, die in der Praxis extrem viel wert sind:

1. Wo beginnt der Trichter – und wo verliert er? Nicht Reichweite fragen, sondern: Wie viele Kontakte aus dem Marketing werden zu Anfragen? Wie viele Anfragen zu Kunden? Wer diese Zahlen nicht kennt, kann nicht steuern.

2. Was kostet ein qualifizierter Lead? Nicht der Klick, nicht die Impression. Der Kontakt, der wirklich kaufbereit ist. Diese Zahl erlaubt echten Vergleich zwischen Kanälen – und echte Budgetentscheidungen.

3. Gibt es eine Baseline? Ohne Vergleichswert ist jede Zahl beliebig. „Gut" und „schlecht" brauchen einen Referenzpunkt: Vorquartal, Vorjahr, Zielkorridor.

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Was das mit Steuerung zu tun hat

Marketing ohne klare Kennzahlstruktur, ohne klare Marketing-KPI,ist kein Marketing. Es ist Hoffnung mit Budget.

Wer nicht definiert, welche Kennzahl entscheidend ist, überlässt das Urteil dem Dienstleister. Und der berichtet, was gut aussieht.

Das ist kein Vorwurf – es ist eine Strukturfrage. Die Verantwortung für sinnvolle Marketing-KPIs liegt beim Unternehmen, nicht beim Dienstleister.

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Eine letzte Überlegung

Der gefährlichste Marketing-KPI ist also nicht eine bestimmte falsche Kennzahlahl.

Sie ist die Zahl, die niemand hinterfragt – weil sie groß genug klingt, um keine unbequemen Gespräche auszulösen. Aber genau die unbequemen Gesprächen führen dazu, dass wir uns hinterfragen und nachdenken. Es geht dabei nciht um richtig oder falsch. Es geht darum das Unternehmen weiterzubringen. Und genau hier braucht es sinnvolle Marketing-KPI, damit dieses Wachstum möglich ist. Denn nur so wird das Budget in die richtige Richtung geleitet und spürbare Erfolge erzielt.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Marketingreporting gerne einmal strukturiert an. Oft zeigt sich in kurzer Zeit, welche Kennzahl wirklich Steuerungsrelevanz hat – und welche nur Sicherheit simuliert. Ein guter Startpunkt dazu wäre ein erstes offenes Gespräch oder unser Clarity Audit. Auf meinem LinkedIn Profil finden Sie zusätzlich interessanten Input rund um das Thema Messbarkeit im Marketing.

Braucht jeder KI im Marketing? Nein, aber stellen Sie sich folgende Situation vor, hier könnte der einsatz von KI durchaus etwas bringen. Ein Teammitglied verbringt jeden Montag zwei Stunden damit, Leads in Excel zu sortieren, E-Mails nachzufassen und einen Bericht für die Geschäftsführung zusammenzustellen.
Das ist keine Wertschöpfung. Das ist Routine.
Und genau dort ist KI heute im Marketing am stärksten: bei wiederkehrender Arbeit, nicht bei strategischen Grundsatzentscheidungen.

Die Frage ist also nicht, ob KI „alles kann“. Die Frage ist: Welche Aufgaben kann sie heute zuverlässig übernehmen, ohne dass Qualität, Steuerung oder Verantwortung verloren gehen?

Der Denkfehler: KI als Ersatz für Marketing

Viele KMU starten mit der falschen Erwartung.
Sie kaufen ein Tool, hoffen auf Entlastung und bekommen am Ende mehr Output, aber nicht mehr Klarheit.

KI ersetzt nicht das Marketing.
Sie kann nur Teile davon übernehmen: strukturieren, vorbereiten, beschleunigen.
Die Richtung, die Positionierung und die Budgetentscheidung bleiben Chefsache. Letztlich ist KI im Marketing nicht mehr als ein Tool. Ja, zugegeben ein sehr mächtiges Tool, aber nur wenn es richtig bedient wird. KI in den unterschiedlichsten Ausprägungen bietet unzählige Möglichkeiten und damit auch die Gefahr den Blick auf das große Ganze zu verlieren.

Wo KI im Marketing-Alltag wirklich hilft

Am meisten Nutzen bringt KI dort, wo Aufgaben klar, wiederholbar und regelbasiert sind.

Erstens: Content-Vorbereitung.
KI kann Entwürfe für E-Mails, Social Posts, FAQ-Texte oder Landingpage-Varianten erstellen. Das spart Zeit, vor allem wenn das Grundgerüst schon steht.

Zweitens: Daten sortieren und verdichten.
Statt roher Zahlenkolonnen kann KI Berichte vorstrukturieren, Muster benennen und Auffälligkeiten markieren. Für den ersten Überblick reicht das oft völlig aus.

Drittens: Lead-Nachverfolgung.
Automatisierte Mails, Termin-Erinnerungen und einfache Antworten auf Standardfragen lassen sich gut abbilden. Genau hier gehen im Alltag sonst viele Chancen verloren.

Viertens: Wissensarbeit im Hintergrund.
KI kann aus Gesprächsnotizen, Kundenfragen oder internen Dokumenten saubere Zusammenfassungen machen. Das entlastet Vertrieb und Marketing gleichermaßen.

Auch wenn man heute immer mehr von KI-Agenten spricht. Man darf sich das zumindest jetzt noch nicht wie einen denkenden Mitarbeiter oder eine denkende Mitarbeiterin vorstellen. Die KI trifft in ihrem Handlungsspielraum entscheidungen und führt eingenständig Arbeiten aus. Das Risiko, wenn etwas schief läuft ist natürlich das Unternehmen verantwortlich. Das heißt nicht, dass man esnicht ausprobieren soll. Ganz im Gegenteil, jetzt ist die Zeit zu testen. Aber eben einem klaren Rahmen und mit einer klaren, nachvollziehbaren Zielvorgabe.

Wo KI an ihre Grenze kommt

KI im Marketing kann kein schwaches Angebot reparieren.
Sie kann keine unklare Zielgruppe präzise machen.
Und sie kann keine schlechte Preisstrategie retten.

Sobald es um Prioritäten, Positionierung oder wirtschaftliche Abwägungen geht, braucht es Urteilskraft.
KI im Marketing liefert Tempo.
Der Unternehmer liefert Richtung und Steuerung.

Drei Prüffragen für den sinnvollen Einsatz

Bevor Sie ein KI-Tool einführen, stellen Sie sich nur diese drei Fragen:

1. Welche Aufgabe kostet uns heute viel Zeit, ist aber fachlich standardisierbar?
2. Welche Kennzahl soll sich dadurch verbessern: Zeitaufwand, Reaktionszeit, Conversion oder Kosten pro Lead?
3. Wer prüft das Ergebnis, bevor es nach außen geht?

Wenn diese drei Punkte unklar sind, wird KI im Marketing und in allen anderen Unternehmensbereichen schnell zur Zusatzbelastung.
Wenn sie klar sind, wird sie zum echten Hebel.

Die richtige Erwartung

KI im Marketing ist kein Ersatz für Denken.
Sie ist ein Werkzeug, um Routinen zu verkürzen und Entscheidungen sauberer vorzubereiten.

Genau darin liegt ihr Wert für KMU: nicht im großen Versprechen, sondern in kleinen, messbaren Entlastungen.
Wer das sauber aufsetzt, gewinnt Zeit für die Aufgaben, die wirklich Umsatz bewegen.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Marketing gerne strukturiert an. Oft erkennt man in kurzer Zeit, welche Aufgaben KI heute sinnvoll übernehmen kann – und wo der Mensch klar bleiben muss.

Wenn Sie möchten, kann ich mir Ihr Marketing gerne einmal unverbindlich ansehen – meist erkennt man in 30 Minuten, wo die Hauptpotenziale lieben und wo KI im Marketing für Sie spürbaren Mehrwert bieten könnte. Für eine detaillierter Analyse bietet sich unser Marketing-Clarity Audit an. Oder steht Ihnen der Sinn eher nach einem kurzen Austausch? Dann können Sie sich hier einen kurzen Telefontermin buchen.

Nüchtern betrachtet ist KI mittlerweile in vielen Unternehmen und in deren angekommen:
Die meisten KMU „setzen schon KI im Marketing ein“, ohne genau sagen zu können, wo dadurch Zeit gespart oder messbar mehr Geschäft erzeugt wird. Wie so oft steckt der Teufel aber im Detail. Ja, KI ist eine enorme Arbeitserleichterung, aber es ist nur ein Tool und - zumindest derzeit noch - steht und fällt die Qualität mit den Usern.

Die sinnvolle Nutzung von KI im Marketing beginnt nicht bei Tools oder verschiedenen Anbietern, sondern bei drei Fragen: Welche Arbeit frisst heute Zeit, bringt aber keine Differenzierung? Wo fehlen saubere Daten für Entscheidungen? Und wo verlieren Sie systematisch Chancen im Follow-up?

Zusätzlich gilt zu beachten, dass die KI nur dann reproduzierbare (hoffentlich gute) Ergebnisse liefert, wenn es klare Prozesse im Unternehmen gibt.

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Praxisfall: KI, die nur mehr Output erzeugt

Typisches Muster:
Ein KMU mit 15 Mitarbeitenden führt ChatGPT & Co. ein, schreibt mehr Posts, mehr Newsletter, mehr Landingpages.
Kurzfristig steigt der Output, mittelfristig steigt die Verzettelung.

Das Problem dabei ist:

• Content wird schneller produziert, aber nicht besser gesteuert.
• Es gibt keinen klaren Link zwischen KI-Einsatz und Kennzahlen wie Leads, Termine, Abschlussquote.
• Das Team verliert Zeit beim Testen von Tools, statt Prozesse zu entlasten.

Die eigentliche Fehlbewertung: KI im Marketing wird oft als Kreativmaschine gesehen, nicht als Prozess- und Entscheidungsunterstützung.

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Ursache: Falscher Startpunkt im Kopf des Geschäftsführers

Viele Geschäftsführer starten mit der Frage: „Welche KI-Tools sollten wir nutzen?“
Die sinnvollere Frage lautet: „Welche Routinearbeit im Marketing kann eine Maschine verlässlicher erledigen als mein Team?“

Drei typische Felder, in denen KI für KMU tatsächlich Vorteile bringt:

• wiederkehrende Aufgaben (Reporting, Segmentierung, Lead-Nachverfolgung),
• datenbasierte Entscheidungen (Budgetverteilung, Kanal-Priorisierung),
• standardisierte Kommunikation (erste Antworten, einfache E-Mails, Chatbots).

Wo KI im Marketing nicht alleine Eingesetzt werden sollte: bei Ihrer Positionierung, Ihrem Angebot und Ihrer Preispolitik. Das bleibt Chefsache.

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System: Wo KI im Marketing eines KMU sinnvoll andocken kann

Sachlich betrachtet geht es um drei Bausteine, nicht um 20 Tools:

1. Automation von Routinen
   Beispiele:

   • Neue Leads aus Formularen landen automatisch im CRM und erhalten abgestufte E-Mails.
   • Wöchentliche Kampagnen-Reportings werden automatisch als PDF ins Postfach gelegt.
   • Social-Media-Posts werden KI-gestützt geplant und zur besten Zeit ausgespielt.
     Ziel: Ihr Team arbeitet an Entscheidungen, nicht an Copy-Paste.

2. KI-gestützte Analyse statt Bauchgefühl
   Tools für prädiktive Analysen und KI-gestützte Dashboards helfen, Muster zu erkennen:

   • Welche Segmente reagieren besser auf welches Angebot?
   • Welche Kampagnen liefern langfristig bessere Kundenwerte, nicht nur günstige Klicks?
     Hier wird KI im Marketing eher zum Controller: Sie liefert Hypothesen, Sie entscheiden.

3. Standardkommunikation skalieren, nicht personalen Service ersetzen
   KI-Chatbots und automatisierte E-Mail-Flows übernehmen die erste Ebene: FAQs, Terminvereinbarung, simple Nachfass-Mails für Angebote.
   Ihre Leute kümmern sich um Gespräche, in denen Preis, Risiko und Vertrauen verhandelt werden.

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Drei Prüffragen, bevor Sie in KI investieren

Bevor Sie das nächste KI-Projekt starten, nur diese drei Fragen:

1. Welcher konkrete Arbeitsblock (in Stunden pro Woche) soll durch KI entlastet werden – und wie messen wir das?
2. An welcher Zahl im Marketing-Controlling (z. B. CAC, Conversion Rate, Zeit pro Reporting) muss sich der Erfolg messen lassen?
3. Wer im Unternehmen ist verantwortlich, die KI-Ergebnisse zu prüfen und Entscheidungen daraus abzuleiten – nicht nur Tools „auszuprobieren“?

Wenn Sie diese Fragen nicht sauber beantworten können, ist das Projekt eher Spielerei als Hebel.

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Lösung: KI als Baustein in einer steuerbaren Marketing-Architektur

Sinnvolle KI-Nutzung für KMU heißt: weniger Heldengeschichten über „Revolution“, mehr stille Verbesserungen in Prozessen, Datenqualität und Reaktionsgeschwindigkeit.
Die Unternehmen, die davon langfristig profitieren, haben zuerst ihre Kennzahlen im Griff – und hängen KI dann an klar definierte Punkte im System.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Marketing gerne strukturiert an. Oft erkennt man in kurzer Zeit, an welchen Stellen KI wirklich Entlastung bringt – und wo klassische Prozessarbeit zuerst dran ist. Mit unserem Clarity Marketing Audit bekommen Sie einen tiefen Einblick in die Messbarkeit Ihres Marketing und damit einen wichtigen Baustein für sinnvolle die sinnvolle Nutzung vom KI im Marketing und eine gute Budgetverteilung.

Weitere interessante Informationen finden Sie übrigens auch auf meinem LinkedIn-Profil.

Marketingentscheidungen fallen in vielen KMU nach Bauchgefühl und haben oft keine klare Datenbasis.

Sie starren auf die Excel-Tabelle mit Website-Besuchern, Leads und Umsatz.
„Mehr Traffic bringen – das wird es richten.“
Falsch geraten. Ohne klare Kennzahlen landen gute Instinkte im Worst-Case-Szenario und Marketingentscheidungen werden zum Kaffeesud-Lesen.

Die echte Antwort kommt in zwei Schritten: Welche Marketingentscheidung treffen Sie, und welche Zahl misst ihren Erfolg vorhersehbar? In B2B-KMU kostet ein Fehlentscheidung schnell 10.000 Euro – oder mehr.​

Strategischer Denkfehler: Mehr tun, statt messen

Geschäftsführer handeln oft so: Ein Kanal läuft mäßig, also mehr Budget rein. Keine Leads? Neue Kampagne starten. Website konvertieren schwach? Designer beauftragen. Aber sind das wirklich schlaue Marketingentscheidungen?

Das Problem: Fehlende Entscheidungskriterien. Sie optimieren Symptome, nicht Hebel. Systematische Marketingentscheidungen: Fehlanzeige.

Nehmen Sie ein typisches B2B-KMU mit 20 Mitarbeitern. Marketingbudget: 5.000 Euro monatlich. LinkedIn Ads bringen 50 Leads, davon zwei Termine. „Noch mehr ausgeben“, denkt der GF.

Sechs Monate später: Ausgaben bei 8.000 Euro, Termine bei drei. Umsatz gleich. Warum? Keine KPI hatte den Test gestoppt. Der Instinkt sagte „dranbleiben“, die Zahlen hätten gesagt „umsteuern“.

Perspektivwechsel: GF vs. Controller

Geschäftsführer-Perspektive: „Schnell handeln, Ergebnisse sehen.“ Fokus auf Action, Bauchgefühl als Kompass.

Controller-Perspektive: „Welche Zahl zeigt, ob es funktioniert?“ Fokus auf Vorhersagbarkeit, Prozess vor Impuls.

Ein Controller dreht die Frage um: Nicht „Was fühlt sich richtig an?“, sondern „Welche messbare Ausgabe rechtfertigt die Entscheidung?“

In der Praxis bedeutet das: Jede Marketingentscheidung bekommt eine KPI, einen Zeitraum und ein Abbruchkriterium. Keine Grauzone.

Drei Prüfschritte für datenbasierte Entscheidungen und damit belastbare Marketingentscheidungen.

Hier der nüchterne Ablauf, den ich in KMU umsetze und so klare Marektingentscheidungen erziele:

1. Entscheidung exakt festhalten
   Schreiben Sie auf: „Ich erhöhe LinkedIn Ads um 20%, Ziel: qualifizierte Anfragen steigern.“
   Messbarer Output: Termine pro ausgegebenem Euro. Baseline: Aktuelle 0,4 Termine/1.000 Euro. Ziel: 0,7.
2. Kern-KPI zuordnen
   Pro Entscheidung eine Zahl – passend zum Geschäftsmodell:

   • Budget-Shift? CAC (Customer Acquisition Cost): $\text{CAC}=\frac{\text{Marketing- + Vertriebskosten}}{\text{Neukunden}}$CAC=NeukundenMarketing- + Vertriebskosten.
   • Content-Offensive? Conversion Rate Lead zu Opportunity (Ziel: 15%).
   • Neue Tools? Zeitersparnis (z. B. 10 Stunden/Woche durch Automatisierung).
   • Team-Einsatz? Kosten pro Lead (inkl. Gehaltanteil).
     Wählen Sie die KPI, die direkt mit Cashflow verknüpft ist.

3. Zeitraum und harte Grenzen
   Testen Sie 90 Tage. Definiieren Sie Stopp: „Unter 0,6 Termine/1.000 Euro: Budget zurück auf Baseline.“
   Monatlich prüfen, nicht warten. Das schützt vor Sunk-Cost-Falle.

Praxisbeispiel: Software-KMU dreht durch

Ein KMU-Anbieter von ERP-Tools saß fest: Google Ads vs. LinkedIn Ads. Bauchgefühl: „LinkedIn ist B2B, also besser.“

Mit den Prüfschritten:

• Entscheidung: 3.000 Euro/Monat aufgeteilt testen.
• KPIs: CAC und LTV (Lifetime Value).
• Zeitraum: 90 Tage, Abbruch bei CAC > 1.200 Euro.

Ergebnis: Google Ads: CAC 900 Euro, LTV 8.000 Euro. LinkedIn: CAC 1.500 Euro, LTV 15.000 Euro. Instinkt hätte Google priorisiert – Daten zeigten LinkedIn als Gewinner. Budget umgeschichtet, Umsatz +18% in Q4.

Häufige Stolpersteine in B2B

Drei Fallen, die ich bei GF-Gesprächen sehe:

• Vanity Metrics: 5.000 Besucher/Monat feiern, aber 0 Abschlüsse. Prüfen Sie Conversion, nicht Traffic.
• Keine Baseline: „War es vorher besser?“ bleibt offen. Immer Nullmessung vor Entscheidung.
• Team-Widerstand: „Der Kunde hat gesagt...“ statt Daten. KPI in Tools (GA4, CRM) einbinden, wöchentlich Dashboard.

Noch eine: Langsame Sales-Zyklen. B2B braucht 3–6 Monate. Passen Sie KPIs an (Pipeline-Wert statt Sofortumsatz).

Drei Fragen für Ihre nächste Marketingentscheidung

Bevor Sie umsteuern:

1. Welche eine Zahl entscheidet über Erfolg? (CAC? Conversion?)
2. Nach welchem Zeitraum prüfe ich – und was ist der Abbruchpunkt?
3. Passt das zu meinem Deckungsbeitrag? (CAC < 30% des ersten Jahresumsatzes?)

Diese Disziplin verwandelt Marketing von Kostenstelle zu Steuerungsinstrument. Cashflow wird planbar, nicht hoffnungsvoll.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir eine Ihrer aktuellen Marketingentscheidungen strukturiert an. Oft liegt der Hebel in der KPI-Wahl oder dem fehlenden Abbruchkriterium.

Mit unserem Marketing-Audit legen Sie die Basis um die Kosten Ihres Marketings bewerten zu können.

Auf LinkedIn teilen wir übrigens auch immer wieder kurze interessante Beiträge über Marketingentscheidungen und messbares Marketing.

 

„Unsere Akquisekosten sind super – wir zahlen nur 35 Euro pro Lead.“
Wenn Sie an dieser Stelle innerlich nicken, haben Sie vermutlich kein Kostenproblem, sondern ein Rechenproblem, denn das sind nicht die gesamten Kosten pro Neukunde.

Die eigentliche Frage lautet:
Was kostet Sie ein neuer Kunde – inklusive Marketing, Vertrieb und verlorener Chancen – und passt dieser Betrag zu Ihrem Deckungsbeitrag und Ihrem Cashflow? Nur wenn Sie alle Kosten die rund um das Gewinnen neuer Kunden einpreisen erhalten Sie ein nachhaltiges und zukunftsträchtiges Bild und können realistische Einschätzungen treffen.

 

Denkfehler im Kopf des Geschäftsführers

Typische Kurzformel im Alltag:
„Marketingbudget geteilt durch neue Kunden = passt schon. Kosten pro Neukunde passen."

Das ist zu kurz gesprungen, weil häufig fehlt:

• ein sauberer Zeitraumabgleich (Kosten von heute, Kunden von gestern).​
• die Vertriebskosten (Gehälter, Provisionen, Reisekosten, Tools).
• die Relation zum Kundenwert (Customer Lifetime Value).

Ergebnis: Die Zahl sieht besser aus, als Ihr Ergebnis sich anfühlt.

 

Wie ein Controller die gleiche Frage stellt und warum die Kosten pro Neukunde für ihn wichtig sind.

Ein Controller würde nicht fragen: „Was kostet unser Marketing?“,
sondern: „Was kosten uns Neukunden – voll eingepreist?“

Daraus ergeben sich drei nüchterne Prüfschritte:

1. Klarer Zeitraum
   Ein Zeitraum = eine Rechnung.
   Beispiel: Alle Marketing- und Vertriebskosten Q1, geteilt durch alle Neukunden Q1.
2. Vollkosten statt Schönwetterrechnung
   In die Kosten gehören:

   • Marketing: Ads, Agenturen, Lizenzen, Content-Produktion, interne Zeitanteile.
   • Vertrieb: Gehälter, Provisionen, Reisekosten, CRM/Lizenzkosten, Telefon/Tools.
     Formel dahinter:
     $\text{CAC}=\frac{\text{Marketingkosten + Vertriebskosten}}{\text{Anzahl Neukunden}}$
     Die Customer Aquisistion Costs sind also die Summe aller Marketing und Vertriebskosten geteilt durch die Anzahl der Neukunden.

3. Abgleich mit Deckungsbeitrag und Kundenwert
   Ein Neukunde ist nur dann „günstig“, wenn:

   • Ihr Deckungsbeitrag pro Kunde den CAC in sinnvoller Zeit übersteigt. Damit bekommen Sie schon ein erstes Gefühl, ob der Kunde ein "Kostenfaktor" ist oder Ihr Unternehmen weiterbringt.
   • der erwartete Kundenlebenszeitwert (CLV) deutlich darüber liegt. Mit dem Kundenlebenszeitwert fügen Sie noch eine weitere Dimension hinzu. Setzt aber voraus, dass Sie zumindest ungefähr wissen was der durchschnittliche Wert eines Kunden in Ihrem Unternehmen ist.

Sonst skaliert jede zusätzliche Nachfrage Ihr Problem – nicht Ihren Gewinn. Die Kosten pro Neukunden werden so unter umständen ganz schnell zu einem Problem.

 

Wo KMU sich bei Kosten pro Neukunde selbst täuschen

Drei typische Fehlbewertungen in Gesprächen mit Geschäftsführern:

• Lead-Kosten werden mit Kundenkosten verwechselt.
  40 Euro pro Lead klingt gut – wenn aus 20 Leads aber nur ein zahlender Kunde wird, sind Sie plötzlich bei 800 Euro reinen Leadkosten, plus Vertrieb.
• Vertrieb wird als Fixkosten verbucht, nicht als Akquisekosten.
  „Der Vertrieb ist eh da“ – bis man merkt, dass zwei Vollzeitstellen faktisch hauptsächlich Neukunden jagen.
• Langsame Sales-Zyklen verzerren die Sicht.
  In B2B laufen Kosten kontinuierlich, Abschlüsse aber oft versetzt um Monate. Eine rein monatliche Betrachtung führt dann zu absurden Ausschlägen.

Wer hier sauber trennt, erkennt oft: Nicht das Marketing ist „zu teuer“, sondern der Prozess zwischen Erstkontakt und Abschluss ist zu schwerfällig oder unqualifiziert. Es lohnt also auch in dieser Hinsicht, die Kosten pro Neukunde genau zu prüfen.

 

Drei Fragen, die Ihre Sicht auf Marketingkosten ändern können

Wenn Sie das nächste Mal über das Marketingbudget entscheiden, stellen Sie sich nur diese drei Fragen:

1. Welchen voll eingepreisten Betrag kann ich mir pro neuem Kunden leisten, ohne meinen Deckungsbeitrag zu zerstören? Sprich wo liegen die maximalen Kosten pro Neukunde, um immer noch wirtschaftlich zu bleiben.
2. Wie hoch ist unser realer CAC in den letzten 12 Monaten – mit allen Marketing- und Vertriebskosten?.
3. Wenn ich den CAC um 20% senken müsste: Würde ich zuerst bei den Kanälen sparen – oder beim Prozess zwischen Lead und Abschluss optimieren?

Wer diese Fragen ehrlich beantwortet, steuert sein Marketing nicht mehr über Bauchgefühl, sondern über eine Zahl, die zum Geschäftsmodell passt – nicht zum schönen Reporting.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihre Zahlen einmal strukturiert an. Oft zeigt schon eine einfache CAC- und CLV-Betrachtung, wo die echten Hebel in Marketing und Vertrieb liegen. Mit unserem Marketing-Audit legen Sie die Basis um die Kosten Ihres Marketings bewerten zu können.

5 Gründe warum Marketing nicht messbar ist, die jeden betreffen: Stellen Sie sich vor: Sie haben 5.000 Euro in Google Ads investiert. Die Klicks rollen rein, das Team ist zufrieden. Doch im Quartalsabschluss fehlt jede Spur davon im Umsatz. Woher kommt diese Lücke?

Warum ist es ein Problem wenn Ihr Marketing nicht messbar ist?

Marketing kostet Geld (zumindest in den meisten Fällen) das wissen wir alle. Aber wenn wir schon Geld ins Marketing investieren, dann sollte daraus ein Mehrwert entstehen. In den meisten Fällen zeigt sich aber folgendes Bild: Marketing wirkt planlos, weil es nicht messbar ist – meist aus nur fünf wiederkehrenden Gründen. Ich zeige Ihnen, welche das sind, damit Sie das nächste Mal anders entscheiden. Marketing nicht messbar bedeutet aus unternehmerischer Sicht Entscheidungen aus dem Bauch heraus, ohne klare Entscheidungsgrundlage.

Grund 1: Kein klares Ziel vor der Messung

Ohne definierte Meilensteine bleibt "Marketing nicht messbar" und nebulos. Sie tracken Klicks, aber nicht, ob sie zu Angeboten führen. Der Fehler: Man misst Aktivität statt Ergebnis. Prüfen Sie: Welche drei Geschäftszahlen soll Marketing direkt beeinflussen? Ohne klares Ziel bekommt man am Ende nur viel Daten mit denen man nichts anfangen kann..

Grund 2: Tracking nur halb eingerichtet

Viele KMU tracken Website-Besuche, vergessen aber UTM-Parameter oder Formular-Events. Ergebnis: Daten aus Ads und E-Mails landen im Nirgendwo. Ohne vollständige Verknüpfung zu Google Analytics oder Ihrem CRM sehen Sie nur die Oberfläche. Die zunehmende Einschränkung von Cookies macht auch die Erarbeitung eines Plan B nötig. Eine klare Strategie bei der Vergabe von UTM-Parametern kann hier, auch ohne Cookies Rückschlüsse auf den Erfolg von Marketingaktivitäten ermöglichen. Ohne UTM-Strategie heißt es bei Ablehnung der Cookies ganz schnell Marketing nicht messbar.

Grund 3: Falsche Kennzahlen im Blick

CTR und Impressions klingen gut, ersetzen aber keine Conversion-Rate oder Kundenlebenswert. Unternehmer optimieren oft das Verkehrte. Fragen Sie sich: Welche Zahl hat den größten Einfluss auf Ihren Cashflow? Sonst haben Sie zwar schöne Kennzahlen definiert, aber es bleibt das Problem: Ihr Marketing ist nicht messbar, zumindest lassen sich keine Schlüsse daraus ableiten. Die Prazis zeigt, dass Unternehmen mit viralen Beiträgen nicht zwingend auch die meisten Anfragen haben. Oft ist es sogar so, dass gezielte Beiträge, die das Problem einer kleinen Zielgruppe genau treffen, mehr bringen als reichweitenstarke Beiträge. Denn genau diese Beiträge bringen eine vorgewärmte Zielgruppe, mit Problembewusstsein und - im besten Fall - mit dem klaren Wunsch nach einer Lösung. Und das ist letztlich genau was mit Marketing-Aktivitäten bezweckt wird.

Grund 4: Daten aus mehreren Quellen isoliert

Marketing-Tools, CRM und Buchhaltung sprechen nicht zusammen. Ein Lead aus LinkedIn taucht im Excel auf, aber nicht im Gesamtbild. Ohne zentrale Dashboard-Lösung bleibt die Wirkung unsichtbar und ihr Marketing nicht messbar. Es gilt also mittelfristig eine klare Struktur zur Messung möglichst aller Marketingdaten aufzubauen. Das Websiten-Analysetool der Wahl ist also nicht der alleinige Heilsbringer. Wichtig ist eine klare Übersicht, die schnelle Entscheidungen ermöglicht. Damit ist man auch auf die nächste Sponsoring-Anfrage gut vorbereitet. So kann man sich dann auch bewusst für oder gegen Imagewerbung oder eine bestimmte Werbeform entscheiden.

Grund 5: Keine Regelmäßige Validierung

Einmal eingerichtet, wird Tracking nie geprüft. Links brechen, Cookies blocken – und schon sind Monate Daten wertlos. Planen Sie monatliche Checks ein.

Diese Gründe erklären 90 Prozent der Messprobleme, die ich in Beratungen sehe. Sie sind lösbar, wenn man sie benennt. Der Hebel liegt in simpler Systematik: Definieren, verbinden, prüfen.

Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Marketing gerne einmal strukturiert an. Oft sieht man in kurzer Zeit, wo die Hebel liegen. Ein guter Einstiegspunkt wäre hier unser Clarity Marketing Audit. Damit haben Sie ein klares Bild: Ist Ihr Marketing nicht messbar, gibt es noch Lücken oder haben Sie breits die nötigen Vorkehrungen getroffen, um strukturierte Entscheidungen zu treffen.

 

Übrigens wir veröffentlichen auch regelmäßg kurze Beiträge auf LinkedIn. Besuchen Sie dafür einfach das Profil von Tobias Schmidhuber.

 

„Wir geben rund 120.000 Euro im Jahr für Marketing aus.“

Pause.

„Ob das gut verteilt ist? Schwer zu sagen.“

Genau dort beginnt das eigentliche Problem.
Marketingbudgets sinnvoll zu verteilen scheitert selten an der Budgethöhe. Es scheitert an der fehlenden Logik und der fehlenden Messbarkeit dahinter.

In vielen KMU ist die Verteilung historisch gewachsen. Ein bisschen Google Ads. Ein bisschen Social Media. Die Website wird regelmäßig überarbeitet. Vielleicht noch Messen oder Print. Alles nachvollziehbar. Aber selten systematisch.

Der stille Irrtum: Kanäle sind keine Strategie

Budgets werden häufig kanalbasiert geplant:

• 40 % Online-Werbung
• 20 % Content
• 15 % Agentur
• 25 % Sonstiges

Das wirkt strukturiert. Tatsächlich ist es nur eine Aufteilung.

Eine sinnvolle Verteilung von Marketingbudgets beginnt nicht bei Kanälen, sondern bei Funktionen im Vertriebsprozess.

Marketing erfüllt im Kern drei Aufgaben:

1. Nachfrage sichtbar machen und abschöpfen
2. Nachfrage aufbauen und Positionierung stärken
3. Vertrauen sichern und Conversion erhöhen

Wenn diese Rollen nicht klar definiert sind, entsteht automatisch Fehlverteilung.

Praxisfall: Viel Budget, wenig Wirkung

Ein Unternehmen investiert stark in Reichweite. Social Ads, Display, Content. Die Zahlen sehen ordentlich aus: steigende Besucherzahlen, gute Interaktionsraten.

Im Vertrieb kommt davon wenig an.

Die Ursache liegt nicht im Kanal.
Sie liegt im System.

Die Website ist nicht klar positioniert.
Anfragen werden nicht sauber qualifiziert.
Es gibt keine transparente Zuordnung von Umsatz zu Marketingquelle.

Das Budget fließt oben in den Trichter.
Unten versickert es.

Höhere Marketingbudgets verstärken dann nur die Ineffizienz.

Ursache → System → Lösung

Ursache: Budgetentscheidungen basieren auf Aktivitätskennzahlen.
Systemfehler: Es fehlt eine durchgängige Betrachtung von Klick bis Deckungsbeitrag.
Lösung: Budgetverteilung nach wirtschaftlicher Wirkung steuern.

Das klingt selbstverständlich. Ist es in der Praxis selten.

Eine saubere Verteilung beginnt mit drei nüchternen Analysen:

1. Wo entsteht tatsächlich Umsatz?

Nicht nur Leads zählen, sondern Abschlüsse, denn diese letztlich bringen nur diese Umsatz und Deckungsbeitrag.
Die Frage ist also: Welche Maßnahmen führen nachweislich zu zahlenden Kunden?

Ohne diese Transparenz bleibt jede Budgetplanung spekulativ.

2. Wo liegt der Engpass im System?

Mehr Reichweite bringt nichts, wenn die Conversion schwach ist. Es geht also ganz zentral darum die eigene Zielgruppe möglichst treffsicher anzusprechen.
Mehr Anfragen bringen nichts, wenn der Vertrieb überlastet ist. Auch hier ist es in den meisten Fällen ein System-Problem. Wenn es keine klaren Prozesse gibt, arbeitet der Vertrieb immer am Limit. Gerade in Zeiten von KI gilt es endlich klare Prozesse und Abläufe zu definieren.

Und dann glit: Budget gehört dorthin, wo der Engpass den größten Einfluss auf Umsatz hat.

3. Welche Maßnahmen zahlen auf Positionierung ein – und welche nicht?

Nicht jede Investition muss sofort verkaufen.
Markenaufbau, Vertrauen, Sichtbarkeit sind strategisch relevant.

Aber sie müssen bewusst entschieden sein.
Nicht als Nebenprodukt entstehen oder aus einem Bauchgefühl heraus.

Der Unterschied zwischen Ausgeben und Investieren

Marketingbudgets sinnvoll zu verteilen heißt, wie ein Kapitalgeber zu denken.

Würden Sie privat Geld in einen Fonds investieren, dessen Rendite Sie nicht kennen?
Würden Sie regelmäßig einzahlen, ohne zu prüfen, welche Position performt?
Eher nicht.

Bei der Verteilung von Marketingbudgets passiert aber genau das.

Kanäle laufen weiter, weil sie „immer schon“ gelaufen sind.
Budgets bleiben stabil, weil niemand die Daten in Beziehung zum Umsatz setzt.

Das Ergebnis: operative Optimierung ohne strategische Steuerung.

Eine einfache Struktur für Klarheit

Sinnvolle Verteilung von Marketingbudgets folgt keiner Prozentregel. Sie folgt Logik:

• Zuerst: Prozesse und Tracking sauber aufsetzen
• Dann: wirtschaftliche Wirkung je Kanal messen
• Danach: Budget dynamisch verschieben

Nicht jährlich.
Nicht aus dem Bauch.
Sondern regelmäßig und datenbasiert.

Wer so denkt, reduziert nicht zwingend sein Budget.
Er erhöht die Rendite pro eingesetztem Euro.

Und genau das ist unternehmerische Steuerung.

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Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihr Marketing gerne strukturiert an. Oft erkennt man in kurzer Zeit die entscheidenden Hebel wo Marketingbudgets möglicherweise besser eingesetzt sind. Hier finden Sie mehr Informationen zu unserem Clarity Marketing Audit. Oder steht Ihnen der Sinn eher nach einem kurzen Austausch? Oder steht Ihnen der Sinn eher nach einem kurzen Austausch? Dann können Sie sich hier einen kurzen Telefontermin buchen.